히트마스터 제품을 구매하신 고객님 감사합니다.
히트마스터 제품을 구입 한 고객을 대상으로 애프터 서비스를 실시하고 있습니다.
이용중인 제품에 불량이나 고장이 있을경우 언제든지 애프터 서비스 센터로 연락 주시기 바랍니다.
에프터 서비스 내용
구매하신 제품을 당사로 보내 주시면 결함에 대한 통전, 배선, 온기, 외장 기타 등을 검사를 진행 하겠습니다.
< 결함이 확인 된 경우 >
신품으로 교환 해 드립니다.
무상 교환 처리 경우 - 보증 기간내의 경우
( 일반 제품은 1년, 프리미엄 제품은 3년 입니다. )
유상 교체 처리 - 보증서가 없을 경우
< 문제가 확인되지 않을 경우 >
전화로 검사 결과를 안내하고 제품 사용 사항에 대해 다시 알려드립니다.
반드시 보증서를 잘 보관해 주세요. 보증서를 확인할 수 없을 경우는 유상 교체 처리로 진행 됩니다.
통상시 제품이 당사에 도착하고 나서 검사 완료까지 최소 7일을 기준으로 진행을 합니다.
성수기에는 시간이 좀 더 걸리는 경우가 있으므로 고객님께서 양해 바랍니다.
신청 방법
인터넷 접수로 받습니다.
접수에서 완료까지
1. 결합 제품과 보증서를 준비한 후 애프터 서비스 인터넷 접수 신청을 작성 해 주십시오.
2. 결함 제품과 보증서를 당사 애프터 서비스 센터로 보내 주십시오.
( 보증 기간 또는 보증서를 확인할 수 없는 경우 유상 교환 요금이 적용 됩니다.)
[ 애프터 서비스 센터 ]
인천광역시 남동구 남동동로 93번길 33 거성문화 5층 GB MOTORS
전화번호 : 032-715-8324
4. 결함 검사
당사에 제품이 도착하면 결함 검사를 하겠습니다. (통전, 배선, 온기, 외장)
5. 결함이 확인 된 경우
신품으로 교환 해 드립니다.
보증 기간내의 경우 무상 교환 (사이즈 교환 안됨)
보증 기간 또는 보증서를 확인할 수 없는 경우 유상 교체
6. 문제가 확인되지 않은 경우
전화로 검사 결과를 안내하고 고객이 제품을 이용에 대한 내용을 다시 한번 체크하고 반송합니다.
- 반드시 보증서를 준비해 주십시오. 보증서를 확인할 수 없는 경우는 유상 교체됩니다.
- 통상시 제품이 당사에 도착하고 나서 검사 완료까지 최소 영업일 기준 7일을 기준으로 진행되고 있습니다.
보증
보증은 취급 설명서에 따른 정상적인 사용 하에서 제조 과정에서의 문제로 인해 발생한 결함에 대해 구입일로부터 1년간 보증이 됩니다.
다음의 경우에는 보증이 적용되지 않습니다.
보증서가 없을 경우
보증서에 판매점, 구입 날짜, 모델명에 기재가 없는 경우
잘못된 사용, 남용, 부당한 개조 및 수리 부주의로 인한 고장이나 손상
정규 히트마스터 제품외의 다른 제품과의 연결 사용으로 인한 고장이나 손상
사용 후 외장 찢어짐, 구멍, 얼룩 등
화재, 자연 재해, 교통 사고 등으로 인한 고장이나 손상
배터리 하네스, 배터리, 퓨즈 등의 소모품
소모 부품의 수명으로 인한 동작 불량
무상 지원 기간 : 구입 일로부터 1년간
반드시 보증서에 판매점 명, 구입 날짜, 모델명이 기재되어 있고, 구매한 영수증이 있어야 합니다.
결합 모델과 같은 크기의 신품으로 교환 해 드립니다.
애프터 대응 제품 배송 요금 : 무상 보증 기간 동안은 전액 당사가 배송비를 부담합니다. 착불로 보내시면 됩니다.
무상 보증 기간외는 전액 고객 부담입니다.
부속품 보증에 관해서 : 부속품에 관해서는 소모품을 위해 초기 불량을 제외하고 모든 보증 대상에서 제외 됩니다.
무선 리모컨 사용하는 배터리도 대상에서 제외됩니다.
유상 교환 대에서
유상 지원의 경우
제품 구매 보증서나 영수증이 없을 경우
고객님의 실수로 제품의 문제가 있을 경우
구매후 3년 기간내 정가의 30% 할인 가격으로 1회 제공합니다.
이전에 구매하신 제품은 본사에 보내주셔야 합니다.
수리, 보수 작업은 실시하지 않습니다.
모델 사이즈 변경은 가능합니다.